| 针对有人认为“从事销售工作，依靠的机会多一点，技能少一点”的思想，江苏宝胜股份总裁唐崇健先生曾经说：“其实这是一个错误的认识，销售有碰运气的一面，但对于绝大多数销售人员来说，销售业绩的差异来自于销售技能的差异”。
广东新南达电缆公司业务人员长期的销售工作经验教训证明，业务人员的基本技能是销售成功与否的重要因素。尤其是新手上路者，更应该从基本技能学习和实践入手，逐步融入角色，打开局面。公司要求全体业务人员加强十项基本业务技能，打造出一支全天候、强有力的销售铁军，使公司的销售业绩在激烈的市场竞争中更上一层楼，同时也丰富业务人员的内涵，提升业务人员的业绩。
为此，根据同行其他公司的经验，日前公司要求业务人员在以下十项基本技能上下功夫。
1. 公司技能：应对所在公司有深入的了解，包括公司的历史沿革、企业文化、荣誉、发展规划等，将公司的价值理念和优势完整地推介给客户。
2. 行业技能：应对所从事的行业有深入的了解，包括行业概况，发展动态，竞争状况，市场容量，本企业的行业地位等。
3. 产品技能：应对所销售的产品有深入的了解，包括产品种类、性能、优势、使用场所、主要技术参数、生产检测装备及流程、安装要点及注意事项等，向客户做有价值的产品推介以及提供现场解答和指导。
4. 竞争技能：应对主要竞争对手有深入的了解，包括竞争对手的优势和劣势、它们的市场营销策略和发展情况等，做到知己知彼，百战不殆。
5. 客户技能：应对目标客户有深入的了解，包括客户内部关系、客户与对手关系、谁是决策者、关键人，他们的个人档案和需求，洞悉客户，有的放矢。
6. 形象技能：应注重设计个人的外界形象，既整洁严谨又魅力四射，不散漫也不拘谨，以便引起别人的注意。
7. 沟通技能：应培养自己的沟通能力，包括语言表达清晰、简洁、委婉、传神、达意，待人接物、迎来送往具有亲和力，做到彬彬有礼，让别人更愿意与你交流。
8. 文化技能：应提升个人的文化修养，博览群书、通晓事理、爱好广泛、博采众长、诚实待人、广交人脉，别人会将你当做财富，更愿意与你交朋友。
9. 管理技能：应学会管理自己，管理好市场、客户、对手、项目、货款、目标、计划、时间以及其他一切与销售相关的事务，使工作秩序井然，优质高效。
10. 成长技能：应永远保持奋斗激情，不断学习、时常自省、及时总结、虚心改进、大胆探索、敢于实践、力求创新、学会减压、善于调整心态，不断扩大销售业务的成果。（佛子达）
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